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你每天編輯的微信公眾號，當(dāng)你站在企業(yè)經(jīng)營的角度去生產(chǎn)、傳播內(nèi)容時，你會發(fā)現(xiàn)所有問題都不一樣了，企業(yè)微信編輯最終還是要對用戶價值與市場效益負責(zé)，這也是對一個微信公眾號編輯的最高要求。
去年底，我在創(chuàng)新傳播峰會上有過這樣的觀點：
你每天編輯的微信公眾號，可能是一家公司或一個品牌的對外傳播渠道，但歸根結(jié)底它是你的作品，甚至它也是以你為核心的一個獨立媒體，而你是主編……當(dāng)你站在企業(yè)經(jīng)營的角度去生產(chǎn)、傳播內(nèi)容時，你會發(fā)現(xiàn)所有問題都不一樣了，企業(yè)微信編輯最終還是要對用戶價值與市場效益負責(zé)，這也是對一個微信公眾號編輯的最高要求。
這是一個理想狀態(tài)，我相信每個公司都需要這樣的傳播人才。那如何達到這種狀態(tài)嗎?我覺得至少需要達成以下7項自我修煉。
用戶思維：深刻理解公司業(yè)務(wù)
有很多企業(yè)在招新媒體運營人員的時候，會優(yōu)先選擇有編輯記者工作經(jīng)驗的。理論上，這種做法沒有錯，但實際是有待商榷的。
企業(yè)新媒體不同于大眾媒體，其信息傳播一定是基于企業(yè)自身發(fā)展或企業(yè)用戶需求的。如果沒有這個前提，企業(yè)新媒體就會失去其基本的價值。
因此在我看來，企業(yè)新媒體負責(zé)人熟悉企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)是最基本的能力要求。
千萬別埋怨你的老板“只認錢”或“只發(fā)軟文”，這是老板的職責(zé)，老板就是要為企業(yè)負責(zé)的。而作為企業(yè)新媒體負責(zé)人，你的職責(zé)也很簡單，幫助企業(yè)更好的傳播，做出更好的軟文，為企業(yè)帶來更多的用戶與品牌美譽度。
而這一切，都離不開一個前提：深刻理解公司業(yè)務(wù)。
如何做到深刻理解公司業(yè)務(wù)?你要熱愛公司的產(chǎn)品與服務(wù)，認同公司的價值觀(如果不認同，就去溝通，如果怎么都不認同，那就趕緊換下家，彼此不耽誤)，要對公司的產(chǎn)品價值了若指掌。
具體的途徑無非三種：
1、多與老板談，多與業(yè)務(wù)部門談，多與一線運營人員談。從他們的口中，了解公司產(chǎn)品的市場地位、用戶反饋以及發(fā)展前景等等。
2、多與用戶談。你怎么也得有100+好友是公司官方微信、微博的“訂閱用戶”，同時再運營幾個群。多觀察大家對于公司產(chǎn)品與服務(wù)的評價。甚至和其中一部分人私下聚聚，成為真實的朋友，這都是你理解公司業(yè)務(wù)的前提。
3、成為公司產(chǎn)品與服務(wù)的用戶。一個不可回避的現(xiàn)實是，優(yōu)秀的產(chǎn)品并不多，導(dǎo)致多數(shù)從業(yè)者并不熱愛自己公司的產(chǎn)品與服務(wù)，這是很現(xiàn)實的問題。但你必須想辦法找到一些興奮點，只有這樣，你才能認同自己的工作價值。
產(chǎn)品思維：架構(gòu)立體的傳播體系
目前還只有少數(shù)企業(yè)能夠配備專業(yè)的市場傳播部門。大多數(shù)公司老板，還分不清銷售與品牌傳播的區(qū)別。這為企業(yè)新媒體從業(yè)者帶來了很大困擾。
但還是那句話，老板和公司都是沒有錯的，如果你懂、你專業(yè)，你就去引導(dǎo)、去解釋、去影響老板和公司，告訴他們銷售與品牌不是一回事兒，然后獲得支持。
企業(yè)新媒體從業(yè)者的第一要務(wù)是進行品牌傳播。也就是把企業(yè)的產(chǎn)品價值與服務(wù)理念，“翻譯”給更多人。
在我看來，企業(yè)新媒體從業(yè)者不應(yīng)該背負明確的銷售指標(biāo)，因為從根本上講，銷售的關(guān)鍵在于產(chǎn)品本身。企業(yè)新媒體負責(zé)把信息傳播到用戶，到轉(zhuǎn)化率如何是整個公司綜合運營的結(jié)果，不是新媒體一個部門能夠完成的使命。
當(dāng)明確了品牌傳播這個第一要務(wù)之后，企業(yè)新媒體從業(yè)者就要努力解決下一個問題：我的用戶在哪兒?是微信上?微博上?百度貼吧?豆瓣?知乎?還是線下的商城、大學(xué)食堂?
理性分析之后，我們會發(fā)現(xiàn)，用戶通常存在于很多個地方。這就要求我們要同時覆蓋很多個“場景”(當(dāng)然，這里面有主次之分)，也就需要一個完備的傳播矩陣。
所以，插坐學(xué)院內(nèi)部授課時，講師說得最多的一句話就是：你們公司真的一定要做微信公眾號嗎?言外之意，可能其他渠道更重要。
所以，新媒體從業(yè)者要有一個全局觀，要有跨平臺的架構(gòu)能力。
除此之外，企業(yè)新媒體負責(zé)人還要有較強的產(chǎn)品思維，也就是同一個平臺內(nèi)，你要有通過不同的手段滿足用戶需求，完成用戶服務(wù)。比如，微信菜單欄目設(shè)置，就是典型的產(chǎn)品思維的體現(xiàn)。不同的公眾號差別非常大。
優(yōu)秀的微信負責(zé)人甚至可以輕松過度到產(chǎn)品經(jīng)理崗位，承擔(dān)App的架構(gòu)設(shè)計。
三五個特別優(yōu)秀的同行朋友
有很多人喜歡混圈子，我其實最不喜歡混圈子。甚至創(chuàng)業(yè)之后，四個人以上的飯局，我都很少參加，可能是我這個人太不會社交了吧。
我覺得一個人在一個領(lǐng)域里面，有三五個特別優(yōu)秀的同行朋友就夠了。假設(shè)你是地產(chǎn)公司的新媒體負責(zé)人，這三五個人可以按照如下比例分布：
行業(yè)老大(萬科或萬達)、行業(yè)內(nèi)最會營銷的(SOHO中國)、資深行業(yè)媒體人(《地產(chǎn)雜志》)、相似客群的其他行業(yè)老大(招商銀行或者南方航空等等)、跨界營銷高手(杜蕾斯等)。
交朋友也有幾種方式，一種是互相學(xué)習(xí)的，也就是水平差不多的，那就多溝通個人感情。一種是亦師亦友的，也就是水平比你高的，那就多虛心請教，一定要記住，請教比自己水平高的人，最關(guān)鍵的就是學(xué)會提問，言之有物，言有所指。
這方面，建議大家多看一些對話錄和訪談類節(jié)目，包括有一本書叫《學(xué)會提問》。
資訊饑渴癥
國內(nèi)最大的企業(yè)家社交平臺正和島，其官方微信擁有近100萬的訂閱用戶，企業(yè)管理層居多。我曾問過正和島官方微信負責(zé)人陳為：一個新媒體從業(yè)者最重要的考量標(biāo)準(zhǔn)有哪些?
他排在第一位的是資訊饑渴癥。
也就是每天都要通過不同的渠道閱讀大量的資訊內(nèi)容，不僅包括社會熱點，也要閱讀時政類以及商業(yè)類新聞，總之，要保持對資訊新聞的饑渴，保證較高的攝取量。
國內(nèi)最知名的科技自媒體之一、2014虎嗅年度作者闌夕，也曾在插坐學(xué)院內(nèi)部教學(xué)時提到，文字工作者“讀10個字兒，寫1個字兒”的基本前提。
我們都知道新媒體從業(yè)者最寶貴的能力，就是大開大合的應(yīng)變能力與表達能力。沒有足量的閱讀基礎(chǔ)，是不可能做到的。以下是我在內(nèi)部課堂上提給學(xué)員的建議：
美的修養(yǎng)：看待事物的標(biāo)準(zhǔn)與眼光
我在插坐學(xué)院內(nèi)部教學(xué)時，有一個100個PPT，第一頁就是：世上獨一無二的你。
我想表達的，是每一個新媒體從業(yè)者，都能從內(nèi)心深處充滿自信：你看待事物的標(biāo)準(zhǔn)與眼光是獨一無二的。
所以，企業(yè)新媒體從業(yè)者還需要具備美的修養(yǎng)，又是需要長期修煉才能達成的能力。
每個人的審美都不一樣，看上去各有各的道理，但較高的審美水平，依然掌握在極少數(shù)人手中，這是毫無疑問的。我以為，我們這些非科班出身的企業(yè)新媒體從業(yè)者，可以通過以下渠道提升自己的美學(xué)修養(yǎng)：
1、著名設(shè)計品牌的廣告、logo、店面、商品，比如每個城市都有一兩個高端的奢侈品商城，那里絕對不僅僅是價格高，美感也高。真的別以為人家僅僅是貴。
2、著名設(shè)計師的作品，比如蘋果首席設(shè)計師喬納森·艾維的自傳，原研哉的設(shè)計隨筆以及著作等等。
3、經(jīng)典話劇、音樂劇、舞臺劇。
4、對日常事物的捕捉，尤其通過iPhone6就可以拍攝的那種(非果粉別黑我)，不斷優(yōu)化你的觀察角度以及審美水平。
5、旅游，看不一樣的世界，尤其那些歷史悠久又充滿故事的城市，我個人推薦歐洲。
6、精品雜志。我至今仍然保留閱讀雜志的習(xí)慣，不是它的文章有多好，而是整體的設(shè)計感、圖片的感覺，還是比電子閱讀精致得多的。如果沒有一個更高的閱讀體驗追求，你很難做出超出預(yù)期的內(nèi)容。
學(xué)會管理上級
做新媒體工作，比協(xié)調(diào)同事更重要的是管理上級。就像萬達新媒體負責(zé)人提出一個我認為非常經(jīng)典的問題：如果老板內(nèi)容一般的演講稿必須發(fā)頭條，怎么辦?
企業(yè)新媒體在企業(yè)內(nèi)部通常屬于附屬部門，極少有企業(yè)認為新媒體能發(fā)揮核心價值。這就導(dǎo)致了新媒體從業(yè)者的地位相對尷尬，甚至不權(quán)責(zé)不清晰。外包、兼職、隨機分配工作的現(xiàn)象非常普遍。但現(xiàn)如今新媒體市場又異常火爆，所以很多老板看到那些10萬+的刷屏文章，又會給團隊試壓。
這就造成了惡性循環(huán)，所以，企業(yè)新媒體從業(yè)者必須學(xué)會管理上級，從總監(jiān)到副總到老板，都要有不同的管理策略。管理上級的關(guān)鍵就在于依據(jù)現(xiàn)有資源、能力、成本，經(jīng)過充分溝通，制定一個合理的目標(biāo)。你必須告訴上級：
這次傳播的核心目的是什么?(別一堆目的)
這次傳播的合理目標(biāo)是什么?(別不自量力)
這次傳播需要哪些資源及成本?(必須要支持)
這次傳播可能存在的風(fēng)險是什么?(丑話說在前)
也許你會說，我的上級根本不聽啊?好吧，那你為什么還給他打工呢?
不斷的自我否定與自我突破
我對我們公眾號負責(zé)人的要求就是：公眾號版式、編輯細節(jié)等每個月升級一次;個人能力兩個月上一個臺階。因為做好一件事，是沒有止境的。
所以，這項修煉沒啥好說的，牛逼人也都是這么過來的。
綜上，我們認為企業(yè)新媒體負責(zé)人至少應(yīng)該從這7個角度進行自我修煉，如果你有哪一項沒有做好，就趕緊做吧，抱怨沒用。
